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这家丹麦公司在中国的门店一度停业,为何仍把全球新店计划的2/3放在中国?

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9 月 12 日,上海南京东路步行街最西侧的世茂广场一楼,乐高品牌旗舰店里人潮如涌。店铺里,用积木搭建的步行街同样有着五光十色的霓虹灯,很有上海特色。当天,南京东路步行街东拓段正式宣布开街,整条步行街人头攒动,这家店也受益于高人气,新款积木套装的陈列柜前、供消费者随意体验的拼砌墙前、提供自由选择的积木柜前,是一张张全神贯注的脸。


位于中国上海门店的热闹场景,早早传到了乐高集团位于丹麦比隆的总部。乐高集团首席执行官倪志伟(Niels B.Christiansen)通过越洋电话告诉记者:" 中国是新冠肺炎疫情发生后,市场恢复最为迅速的国家之一。疫情发生后,我们的零售店暂时关闭了一段时间,可线上平台实现的销售给了我们很大的信心;当零售店恢复营业后,我们更是感受到消费者想要回到实体店的热情。"
中国消费者不仅有逛商店热情,更有 " 买买买 " 的实力。根据乐高集团 2020 年上半年财报,其在中国市场的零售额同比去年实现两位数增长,受中国、美洲、西欧等主要市场的表现带动,整个集团的零售额同比去年增长 14%,营业利润同比增长 11%,在全球零售业普遍受到疫情影响的背景下,取得了逆势增长的成绩。
" 暂停营业 "" 出行人流减少 "" 消费欲望降低 " ……疫情发生后,乐高集团也遇到过这些问题。所以,倪志伟经常被问到逆势增长的奥秘。他毫无保留地分享:" 最重要的一点是创新,突破市场对产品的固有印象,让所有年龄段的消费者都有合适的产品 "。
很多人觉得,积木是孩子的玩具,可在上海的乐高品牌旗舰店中,能看到不同年龄段的消费者都玩得津津有味,因为针对不同年龄、不同爱好的消费者有不同的主题和拼装难度,赛车系列、公主系列、机械拼搭系列、电影主题系列等,让人眼花缭乱。


值得一提的是,疫情发生后,不少在全球都受到欢迎的创意,恰恰来自中国市场。
旗舰店中,热门套装之一是以中国四大名著之一《西游记》为灵感设计的 " 悟空小侠 " 系列。该系列在 " 五五购物节 " 期间于上海进行了全球首发,3 个多月过去了,号召力仍旧很强,拼装完成的模型吸引众多消费者拍照。


" 中国元素越来越多地被欧美国家的消费者接受。推出中国元素的产品能赢得中国市场的喜爱,也能在所有有中国人的地区引起关注。那些对中国文化感兴趣的欧美消费者,同样乐于尝试。" 乐高集团高级副总裁、中国区总经理黄国强说," 悟空小侠 " 通过上海首发走向全球后,引发的情感共鸣超乎预料," 为我们赢得了很多新的消费群体。"
门店中,另一款新上市的钢琴套装也很瞩目。这是一款用 3600 多块积木搭建的三角钢琴,长宽高都在 30 厘米左右,虽然很小巧,可琴键、琴弦、弦锤、止音器、乐谱架历历在目,内部还有一个小电机,既可自动演奏预设曲目,也能像真正的钢琴那样人工弹奏。最显眼是陈列柜上的标注:" 首位中国粉丝设计师获奖作品 "。这款正在全球热销的产品创意,同样源自中国。


中国庞大的市场潜力和丰富的创新灵感让乐高集团毫不犹豫加快在中国的发展速度:全年计划在全球新开 120 家品牌零售店,其中 80 家位于中国;截至 6 月 30 日,已在全球新开 46 家新店,其中 30 家位于中国。
中国在线新经济的发展成果也被乐高集团认为是疫情发生后,企业化危为机的助推器。倪志伟说:" 零售业在过去 6 个月发生了巨大转变,但我们看到全渠道零售模式带来的巨大机遇。在电子商务方面,中国有非常先进的技术,我们努力吸收经验,尝试我们可以做的任何事情。" 这些尝试给乐高集团带来了回报:上半年公司官网访客数量较去年同期增长一倍,超过 1 亿人次。
眼下,倪志伟最期待的是即将于 11 月召开的第三届进博会,这也是乐高集团连续第三年参加进博会," 我们绝不想错过这个为跨国公司提供的面向中国市场介绍新产品、新技术和新体验的绝佳平台。"
栏目主编:吴卫群 本文作者:任翀 文字编辑:任翀

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